幫助中心

      A、凡是入駐齊家網(wǎng)平臺(tái)商家必須簽署先行賠付服務(wù)協(xié)議，承諾為消費(fèi)者提供交易保障服務(wù)。
  B、如果買家在齊家網(wǎng)購(gòu)買商品時(shí)，遇到收到的貨物存在質(zhì)量問(wèn)題、或者與網(wǎng)上描述不符、或者付款后未收到貨物的情況，評(píng)定責(zé)任歸屬商家，如果商家未履行承諾，又無(wú)法做出合適的解決方案時(shí)，買家可以根據(jù)本頁(yè)面及齊家網(wǎng)上相關(guān)規(guī)定，向齊家網(wǎng)發(fā)起賠付申請(qǐng)。
      C、齊家網(wǎng)核實(shí)后，將啟動(dòng)商家質(zhì)量保證金，對(duì)用戶的實(shí)際損失進(jìn)行先行賠付，以保障買家權(quán)益。

2）保障范圍說(shuō)明：
      凡齊家網(wǎng)上購(gòu)買的所有商品。

3）以下情況不在先行賠付服務(wù)保障范圍內(nèi)：
      A、未通過(guò)齊家網(wǎng)平臺(tái)完成的交易 ；
      B、超過(guò)保修期一年的產(chǎn)品。

4）提出先行賠付申請(qǐng)的條件：
      A、買家發(fā)起的賠付申請(qǐng)的相關(guān)商品與收到的商品為同一件；
      B、商家因自身原因而無(wú)法履約，網(wǎng)站介入情況屬實(shí)，網(wǎng)站可走先行賠付；
      C、買家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；
      D、商品質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)定以國(guó)家相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)（如工商、質(zhì)量檢測(cè)局、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、仲裁委員會(huì)、法院等）機(jī)構(gòu)書(shū)面報(bào)告為依據(jù)。

5）送檢流程：
      在齊家網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品，買家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或安全等產(chǎn)生質(zhì)疑，為了確保檢測(cè)結(jié)果的公平、公正，買家可將產(chǎn)品向有關(guān)檢測(cè)部門(mén)進(jìn)行送檢，網(wǎng)站和商家共同前往買家家中進(jìn)行產(chǎn)品取樣，網(wǎng)站參與全程陪同并見(jiàn)證送檢過(guò)程，最終依據(jù)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行處理。