首先，這種問(wèn)題比較常見(jiàn)，席夢(mèng)斯作為知名品牌，床墊出現(xiàn)高低不平的情況通常有幾種可能：使用不當(dāng)、質(zhì)量問(wèn)題或者床架不平穩(wěn)。第一步，你得先確認(rèn)床架是否平穩(wěn)，有無(wú)損壞，因?yàn)榇布懿环€(wěn)會(huì)直接影響床墊的使用體驗(yàn)。如果床架沒(méi)問(wèn)題，再看床墊是否有說(shuō)明書(shū)關(guān)于如何正確使用和保養(yǎng)的指導(dǎo)。有些床墊需要定期翻面使用，以保持內(nèi)部材料的均衡受力。如果以上都沒(méi)問(wèn)題，那就可能是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題。這時(shí)候，建議你聯(lián)系商家，看看是否符合保修范圍內(nèi)，如果符合，商家應(yīng)該會(huì)提供換貨或維修服務(wù)。同時(shí)，了解保修具體內(nèi)容，看看是否包含床墊變形這一項(xiàng)。在聯(lián)系商家之前，最好準(zhǔn)備好購(gòu)買(mǎi)憑證和相關(guān)照片，以便于說(shuō)明情況。希望可以盡快解決你的問(wèn)題！