在這種情況下,你一般可以采取以下措施:
1. 與商家溝通協(xié)商:既然是商家的過失,他們應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并為你安排換貨事宜。
2. 查閱合同或銷售單據(jù):看看合同和銷售單據(jù)上是否有關(guān)于貨物錯誤送達(dá)和處理辦法的條款。
3. 保護消費者權(quán)益:可以通過居然之家的客服渠道求助,他們通常會幫助協(xié)調(diào)解決問題。
總體來說,如果商家愿意承擔(dān)責(zé)任并換貨,這是最好的解決辦法。如果遇到推諉,可以尋求消費者協(xié)會等第三方機構(gòu)的幫助。