首先,您可以嘗試與廠家進(jìn)行進(jìn)一步溝通,說(shuō)明家具開(kāi)裂的情況,并提供相關(guān)證據(jù),如照片或視頻,強(qiáng)調(diào)這是質(zhì)量問(wèn)題。
其次,了解您的消費(fèi)者權(quán)益。根據(jù)相關(guān)法規(guī),您有權(quán)要求退換貨,尤其是在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況下??梢圆殚啴?dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)的相關(guān)指導(dǎo),以支持您的要求。
再次,考慮通過(guò)投訴渠道解決問(wèn)題。如果廠家的態(tài)度依然不積極,您可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
最后,建議在購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇信譽(yù)良好的廠家,并留存相關(guān)的交易記錄和合同,以備不時(shí)之需。