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你好，我想投訴北美楓情地板，安裝到現(xiàn)在才一個多月已經(jīng)地板有隆起！聯(lián)系了他們，他們說會來處理但是都半個月過去了，至今沒有上門過，實在太差了！

請問我該怎么辦？我是在你們這里買的！你們投訴電話永遠不通，我該怎么辦，買前都是好好的。你們售后服務(wù)太差了！

arlena

720次瀏覽 2024-06-28

追問更多齊家智庫 10秒答疑收起

如果安裝地板出現(xiàn)問題，應(yīng)該如何有效投訴？在地板安裝后多久可以保證不會出現(xiàn)問題？有什么辦法能加快售后服務(wù)的響應(yīng)時間嗎？如何選擇耐用的地板品牌，以避免類似情況？北美楓情地板的質(zhì)量如何，有沒有其他用戶遇到類似問題？

追問

知浩

可以先找商家協(xié)商,希望他們能夠妥善處理，如果協(xié)商不了建議走法律途徑維護自己的合法利益，可以給12315打電話，最近有打假活動，舉報一經(jīng)查實，按假冒產(chǎn)品的實際購買價格（以有效票據(jù)為準）1：1的比例進行獎勵（獎勵金額以1萬元為限，超過1萬元按1萬元計)；另外公司會對造假售假部門進行法律訴訟，所獲賠償金的50%獎勵給舉報人。

2017-09-14

小緹里009

北美楓情地板的質(zhì)量問題和服務(wù)不及時確實讓人很失望，建議你可以嘗試以下幾步來維護自己的權(quán)益：

1、再次聯(lián)系北美楓情的客服，明確說明你對處理進度的不滿，并要求他們給出具體的上門時間。

2、準備好購買憑證及安裝過程中產(chǎn)生的相關(guān)記錄，例如合同、發(fā)票、微信聊天記錄等，以便于后續(xù)進行投訴。

3、如果還是沒有回應(yīng)，可以考慮向消費者協(xié)會或者相關(guān)的行業(yè)監(jiān)管部門進行投訴，維護自己的合法權(quán)益。

4、在社交平臺和裝修論壇上分享你的經(jīng)歷，提醒其他消費者注意。

希望這能幫助到你，盡快解決問題！

2024-07-28