鐵路旅客運輸管理規(guī)則第103條
旅客使用的臥具,要洗凈燙平,保持整潔,并建立質量檢查制度。軟臥每人一換,硬臥每一單程更換一次,陳舊、污損的應及時更換補充。
軟臥每人一換,硬臥每一單程更換一次。所以,如果你乘坐的是硬臥,從始發(fā)站上車后發(fā)現(xiàn)枕套、床單、被套等不干凈,那完全可以找列車員或列車長,要求其更換,或者直接投訴。如果是軟臥,那原則上是每人一換,不管是否起始站。
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按照鐵路上的相關規(guī)定,臥鋪包括硬臥及軟臥,必須執(zhí)行“一客一臥具”的政策,旅客變換,臥具也必須更換。目前這項政策在特快及直達特快執(zhí)行的較好,在一般的快速普速列車的“三進”車(進京、進滬、進穗)列車上執(zhí)行的也較好。在部分管理的不好的列車上,執(zhí)行得相對較差,但如果旅客堅持要求,并有理有據(jù),一般列車員都將會更換,否則可以向各鐵路局路風辦投訴。
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