本人北京的，家有一臺(tái)小天鵝洗衣機(jī)，開始還不錯(cuò)，保修期過(guò)后出現(xiàn)甩干效果不如從前的現(xiàn)象，電話聯(lián)系公司售后服務(wù)，接電話的服務(wù)人員說(shuō)過(guò)了保修期要收費(fèi)的。我同意了。3天后來(lái)了一師傅聽我說(shuō)明情況后拿出一個(gè)東西（忘了叫什么），說(shuō)是這個(gè)東西壞了需更換，收零件費(fèi)240元，我要求師傅再查查是不是什么零件松了，比如皮帶什么的。師傅說(shuō)不用查了，這臺(tái)機(jī)器故障很明顯，不換那個(gè)零件就修不了，就等徹底壞了換新的吧。我就說(shuō)不修了。師傅收了我15元上門費(fèi)就走了。第二天我遇到一個(gè)街邊修電器的就問(wèn)了一下，那人說(shuō)要修好估計(jì)不會(huì)超過(guò)50元，修不好不收錢，保證恢復(fù)原樣。

我領(lǐng)那人到家檢查。那人開機(jī)一聽要更換皮帶，連工帶料30元，保證修好。我將信將疑的答應(yīng)了。十分鐘左右完工，交費(fèi)、送客，馬上洗了一堆衣服，倍棒。3年后問(wèn)題又犯了，而且更嚴(yán)重，皮帶斷了，家附近沒(méi)有私人修電器了，又實(shí)在不想麻煩小天鵝了，就試著自己把皮帶取出，在西四一家小門臉買了一新皮帶自己換上，居然又完好如初，這次只花費(fèi)5元。 小天鵝售后服務(wù)黑錢每商量，等著關(guān)門吧。太沒(méi)信譽(yù)了。