家具售后服務的問題主要包括以下幾個方面：

1. 響應時間慢：許多消費者反映，售后服務的響應時間過長，導致家具問題無法及時解決。解決方案是品牌方需要建立高效的客服系統(tǒng)，確保在最短時間內(nèi)聯(lián)系到客戶。

2. 技術人員水平參差不齊：部分回訪的技術人員對產(chǎn)品了解不足，無法準確判斷和解決問題。建議企業(yè)加強對技術人員的培訓，提高他們的專業(yè)水平和服務意識。

3. 售后政策模糊：一些消費者在購買時對售后政策了解不足，導致日后維權困難。企業(yè)可以通過清晰的售后服務條款，提高透明度，讓客戶在購買前有所了解。

4. 響應質(zhì)量差：有的售后服務態(tài)度冷漠或處理不及時，讓消費者感到不滿。建議企業(yè)在培訓售后服務人員時，注重服務態(tài)度的培養(yǎng)。

5. 費用問題：部分家具維修可能會涉及額外費用，令消費者困惑。企業(yè)應在售后服務中明確費用標準，避免消費者產(chǎn)生誤解。

總體來說，提升售后服務質(zhì)量需要企業(yè)在流程管理、人員培訓和政策透明度等方面進行有效改進，才能真正為消費者提供更好的服務體驗。