物業(yè)是屬于服務(wù)型行業(yè),需要很好的溝通技巧,同時(shí)又是一個(gè)需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)的行業(yè)。
第一,需要有物業(yè)方面的知識(shí),或者有熟悉這方面知識(shí)的人才,物業(yè)涉及到水電煤氣,設(shè)備維護(hù),保潔,物業(yè)費(fèi)的收取等方方面面,沒(méi)有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),是無(wú)法管理的,最好是要有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)做。
第二、物業(yè)說(shuō)到底就是服務(wù)業(yè)主的,讓業(yè)主沒(méi)有煩惱就行,這個(gè)過(guò)程中就需要有高超的溝通技巧,能處理鄰里糾紛,解決停車(chē)難,環(huán)境衛(wèi)生等各方面問(wèn)題,物業(yè)平時(shí)都是處理一些小事,只有小事處理好了,才能避免更大的糾紛,也就基本能管理好物業(yè)公司了。
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