一般來說寬帶的用戶名都是自己的手機賬號或者是家里的座機，不過在安裝的時候，寬帶的賬號密碼是可以給我們設(shè)置的，在設(shè)置的時候，一定要設(shè)置成自己容易記住的賬號密碼，這樣往往也是最方便的。

        如果我們忘掉了寬帶的用戶名和密碼，你們可以打電話給辦理寬帶的營業(yè)廳進行詢問，在核實了你的身份信息之后，營業(yè)廳的人會把賬號和密碼告訴你，你也可以選擇讓營業(yè)廳的人重置你的密碼，這樣還是比較方便。

寬帶的用戶名一般是指自己登錄使用網(wǎng)絡(luò)的時候的一個通行許可證，每一個家庭辦理的寬帶用戶名都是不一樣的。

任何人在辦理寬帶業(yè)務(wù)的時候，運營商都會給用戶們提供一個用戶名和密碼，這就好比是辦理身份證的時候，每個人有一個專屬的號碼是一樣的道理。而在使用網(wǎng)絡(luò)的時候，必須要先輸入用戶名，然后輸入密碼才可以連接到網(wǎng)絡(luò)，如果你沒有用戶名或者沒有密碼，你都是使用不了的。

用戶名就是運營商給我們的上網(wǎng)id，如果不知道，有以下幾種方法可以查詢：

方法一：我們可以去翻看一下路由器，一般路由器上都是會寫有它的管理網(wǎng)址的，我們把路由器上的管理網(wǎng)址輸?shù)綖g覽器中，然后輸入路由器的賬號密碼登錄進去，在里面我們就可以查看到自己寬帶的密碼了，注意在登錄網(wǎng)站時，我們輸入的是路由器的賬號密碼，而不是寬帶的賬號密碼。

方法二：我們可以撥打相應(yīng)的服務(wù)熱線，比如10000找人工客服進行解決。

方法三：如果以上的方法都不行，我們也可以直接去營業(yè)廳進行咨詢。